Judul: 

Dari Kepuasan Menuju Loyalitas

Subjudul:

Menelusuri Relasi Wisatawan, Layanan, dan Kepercayaan dalam Wisata Diving Bali

Penulis: 

I Wayan Suardana

Tahun: 

18 Juli 2025

ISBN: 

978-634-04-1312-0

eISBN:

978-634-04-1311-3 (PDF)

Halaman: 

viii + 87

Sinopsis:

Buku ini menyelami lebih dalam hubungan emosional antara wisatawan dan penyedia layanan wisata diving di Bali. Dengan pendekatan ilmiah namun naratif, penulis mengungkap bahwa loyalitas bukan sekadar hasil dari pelayanan yang baik, tetapi terbentuk dari rangkaian pengalaman yang menyentuh rasa: puas, percaya, dan akhirnya—ingin kembali.

Dari teori kepuasan dan kepercayaan hingga kisah nyata para penyelam, buku ini menghadirkan potret utuh tentang bagaimana industri diving yang kompetitif dan penuh tantangan dapat tetap bertumbuh melalui pendekatan yang lebih manusiawi dan berkelanjutan.